Como medir o resultado do marketing da loja de carros: as métricas que importam
Curtida não paga conta. Veja quais números acompanhar para saber se o marketing da loja está funcionando.
É fácil se perder em números: alcance, curtidas, seguidores. Alguns são úteis, mas a pergunta que importa é outra: o marketing está trazendo oportunidades que viram venda?
O funil da loja
- Alcance: quantas pessoas viram os anúncios e posts.
- Contatos: quantas conversas no WhatsApp ou formulários chegaram.
- Atendimentos: quantos foram respondidos e qualificados.
- Visitas / test drives agendados e realizados.
- Vendas fechadas.
Indicadores úteis
- Custo por contato (investimento em anúncio ÷ contatos).
- Tempo médio da primeira resposta.
- Taxa de contatos que viram visita.
- Origem de cada venda (anúncio, portal, indicação, Instagram, Google).
Onde os números ficam
Os dados de anúncio ficam nas plataformas. Os dados de atendimento e venda precisam estar no CRM. Só juntando os dois a loja enxerga o caminho completo.
Resumo
Acompanhe o funil inteiro, do alcance à venda. É assim que a loja descobre onde ajustar.
Por Evelyn Cristina Cruz, fundadora da Expert Cars.
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