Como pedir avaliações no Google para sua loja de carros (sem constranger o cliente)
Avaliações influenciam quem está escolhendo onde comprar. Veja o melhor momento e a melhor forma de pedir.
Antes de visitar uma loja de carros, muita gente olha as avaliações no Google. Uma loja com avaliações recentes e respondidas passa mais segurança do que uma com poucas avaliações antigas.
O melhor momento para pedir
Na entrega do carro, quando o cliente está feliz. Ou um ou dois dias depois, por WhatsApp, perguntando como está sendo a experiência.
Facilite
Gere o link direto de avaliação no seu Perfil da Empresa e envie pelo WhatsApp. Quanto menos cliques, mais avaliações.
Um modelo de mensagem
"Oi, Carla! Tudo certo com o carro? Se puder, deixa uma avaliação sobre o seu atendimento aqui, ajuda muito a nossa loja: [link]. Obrigado pela confiança!"
Responda todas
Agradeça as positivas citando algo específico. Nas negativas, responda com calma, sem discutir, e ofereça resolver pelo privado.
O que não fazer
- Não ofereça brinde em troca de avaliação: isso vai contra as regras do Google.
- Não peça para amigos e família avaliarem sem terem sido clientes.
Resumo
Peça no momento certo, mande o link direto e responda tudo. Avaliação verdadeira é um dos ativos mais valiosos da loja.
Por Evelyn Cristina Cruz, fundadora da Expert Cars.
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